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2021年端午节假期将至,黄山市文化和旅游局提醒游客假期做好个人防护,谨慎选择旅游目的地,安全文明出行。

一、游客应当通过手机客户端、官网平台、微信公众号、电话等渠道预定交通、住宿、餐饮、景区、娱乐演出等项目,提前与服务商了解疫情期间提供的服务项目和要求,形成“无预约不出游”的习惯。特别是旅途中及时了解地面交通状况和天气状况,合理规划旅游线路和时间,错峰出行。

二、密切关注各地疫情防控部门发布的疫情风险情况,持续保持警惕状态。游览中做好自我防护,戴口罩、勤洗手、少聚集、勤通风,配合测温、验码,自觉与其他游客保持间距。外出用餐,保持桌椅间距,自觉使用公筷公勺。

三、游客报团出行应当选择有经营资质的旅行社。参团旅游要注意查看旅行社的“一照”、“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》(或《旅行社分社备案登记证明》、《旅行社服务网点备案登记证明》),切莫选择“有照无证”、“无照无证”的单位和个人。对以微信圈、俱乐部等形式招徕组团业务的单位和个人,要提高警惕,先咨询查证、再决定是否报名。非法经营旅游业务的机构往往雇佣非法营运车辆,既无旅行社责任险,也无旅游意外险,旅游活动充满陷阱,游客切勿上当受骗,避免自身合法权益受到侵害。

四、必须签订旅游合同。旅游合同是保护旅游者及旅行社双方合法权益的法律依据,也是处理旅游纠纷的法律依据。报名时必须与旅行社签订正式的旅游合同,认真核实合同内容与约定是否一致,核实团费所包含的服务项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式是否明确,合同是否加盖旅行社公章等。缴纳团费应汇入签约旅行社的对公账户,并索取正规发票,如遇要求游客将团款汇入其个人账户(微信、支付宝等方式转账)一定要慎重,谨防权益受损。

五、拒绝“不合理低价游”。擦亮眼睛,主动识别旅游消费陷阱,不要参加所谓的“免费游”以及“低价大酬宾”等明显低于经营成本的旅游活动。“羊毛出在羊身上”,所谓“免费游、低价游”一般是通过购物安排、另行付费项目等方式来获取回扣,从而弥补团款的费用。

六、依法理性维权。旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时,旅游者不可采取过激行动,人为扩大事态或激化矛盾纠纷,不可采取罢游等极端行为,而是要注意保留发票、合同、行程单等相关证据。完成行程后,可拨打旅游服务热线“12345”或向旅游合同签订地或者被投诉人所在地的旅游主管部门投诉以维护自身合法权益,如出现危及人身安全事件要及时报警。

目前,黄山市已进入梅雨季节,出行前和旅途中要注意天气变化,要特别注意防范自然灾害带来的意外情况。根据个人年龄、健康状况,慎重参与玻璃栈道、大型机动游戏等高风险项目。在选择漂流等水上高风险项目时,要考虑夏季天气复杂多变,洪涝灾害多发等因素,做好风险防范和防护。未成年人参加水上项目时须有家长陪同。避免前往不具备开放接待条件的区域,确保人身、财产安全。注意防火避灾,在森林防火区或禁烟区禁止使用明火或吸烟。自驾出游前要做好行程规划和车辆保养,塞车时不占用高速公路应急车道,不乱扔垃圾,做到文明驾驶。参团游客要留意导游或景区安全提醒及提示,不要进入未开放的区域或参加无资质的旅游项目,保管好个人证件、钱财及随身贵重物品。在景区及餐厅高峰期间请自觉排队,保持距离,拒绝插队。爱惜旅游资源,保护生态环境,不大声喧哗,不乱刻乱画,维护良好形象,做文明游客。

信息来源:市文化和旅游局

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